Was bedeutet Unternehmenskultur in der ambulanten Pflege?

Unternehmenskultur in der fahrenden Betreuung bedeutet, dass die Wertigkeiten, Standards und Haltungen, die die Handlungsweise und Verhaltensweise der Arbeitnehmer und der Organisierung prägen, auf die Merkmale und Bedarfe der fahrenden Betreuung gerichtet sind. Unternehmenskultur in der fahrenden Betreuung kann sich beispielsweise erweisen in:

• Der Ausrichtung an den persönlichen Begehren und Vorausnahmen der Kunden und ihrer Angehörigen
• Der Stärkung der Eigenständigkeit und Selbstverantwortung der Arztbesucher
• Der Hochschätzung und Auszeichnung der Belegschaften und ihrer Verdienste
• Der Herstellung einer brauchbaren Arbeitsatmosphäre und einer zuversichtlichen Kooperation im Equipe
• Der Bereitwilligkeit zur kontinuierlicher Fortentwicklung und Qualitätssteigerung
• Der Offenherzigkeit für Neuerungen und Änderungen
• Der Verständigung und Zusammenarbeit mit anderen Kooperationspartnern im Gesundheitssystem

Unternehmenskultur in der fahrenden Betreuung ist wesentlich, weil sie:

• Die Zufriedenstellung und Verbindung der Klienten vergrößert
• Die Motivierung und Identifizierung der Belegschaften steigert
• Die Attraktion und das Bild des fahrenden Service verfeinert
• Die Effektivität und Rentabilität des reißenden Service fördert

Wie kann ich die Unternehmenskultur in meinem ambulanten Dienst gestalten?

Die Unternehmenskultur in Ihrem fahrenden Service auszugestalten ist eine kritische und anhaltende Aufgabenstellung, die von allen Beteiligten Bereitschaft und Beteiligung erfordert. Um eine glückliche und leistungsfördernde Unternehmenskultur zu herstellen, können Sie nachfolgende Maßnahmen durchführen:

• Klären Sie Ihre Vorstellung, Aufgabe und Wertigkeiten für Ihren reißenden Service und formulieren Sie diese offensichtlich und verständlich
• Kommunizieren Sie Ihre Vorstellung, Auftrag und Wertigkeiten ständig und durchsichtig an Ihre Kollegen, Kunden und Lebenspartner
• Binden Sie Ihre Arbeitnehmer in die Formgebung der Unternehmenskultur ein, indem Sie ihnen Mitsprachemöglichkeiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten bieten
• Fördern Sie eine geöffnete, zutrauliche und wertschätzende Verständigung und Kooperation im Equipe und mit anderen Kooperationspartnern
• Schaffen Sie eine motivierende Arbeitsumgebung, indem Sie die Fähigkeiten, Belange und Anforderungen Ihrer Belegschaften berücksichtigen
• Anerkennen Sie die Verdienste und die Einsatzbereitschaft Ihrer Belegschaften und geben Sie ihnen produktive Rückmeldung
• Bieten Sie Ihren Belegschaften Entwicklungsmöglichkeiten zur Fortbildung, Entwicklungsprozess und Verknüpfung
• Überprüfen Sie ständig die Effektivität Ihrer Handlungen zur Unternehmenskultur und passen Sie diese ggf. an

Die Unternehmenskultur in Ihrem reißenden Service zu bilden ist eine lohnenswerte Investierung, die sich gut auf die Zufriedenstellung, Motivierung und Verbindung Ihrer Belegschaften als auch auf den Grad, Wirksamkeit und Attraktion Ihrer Pflegeleistungen auswirkt.

Exkurs: Welche Beispiele für gute Unternehmenskultur gibt es?

Es gibt viele Exempel für brauchbare Unternehmenskultur ( nicht bloß in der Fürsorge ! ), die sich an den Erfordernissen und Wertigkeiten der Kunden, Arbeitnehmer und Lebenspartner orientieren. Einige Musterbeispiele sind¹²³:

• Die Hilti AG, ein Hersteller von Befestigungstechnik und Montagetechnik, die eine starke Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung realisiert hat, indem sie eine Hochkultur der Hochschätzung, des Zutrauens und der Eigenverantwortlichkeit fördert. Die Arbeitnehmer werden als Entrepreneure im Betrieb angesehen und erhalten vielseitige Möglichkeiten. Der Kulturkreis spiegelt sich ebenfalls in der starken Güte und Sicherheitsleistung der Erzeugnisse wider, die den Kundschaften einen Wertzuwachs bieten.
• Die Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ( ZHAW ), die einen Kulturkreis der Neuerung, Verknüpfung und Aufrechterhaltbarkeit pflegt. Die ZHAW fördert die fachübergreifende Kooperation zwischen den unterschiedlichen Fachgebieten und Kooperationspartnern aus Forschung, Ökonomie und Gesellschaftssystem. Der Kulturkreis zeigt sich ebenfalls in der Unterstützung von Erforschung und Ausbildung im Gebiet des Wohlseins und Fürsorge als auch in der Unterstützung von Studierenden und Mitarbeitenden bei ihrer individuellen und professionellen Weiterentwicklung.
• Die Emmi AG, ein Schweizer Milchverarbeiter, der eine Hochkultur des Hochmutes, der Leidenschaftlichkeit und des Zusammenhaltes lebt. Die Emmi AG legt Wertigkeit auf die Güte und Ursprung ihrer Erzeugnisse als auch auf die Zufriedenstellung ihrer Kundschaften. Die Kultiviertheit äußert sich ebenfalls in der Hochachtung und Wertschätzung der Belegschaften als auch in der Unterstützung von Gruppengeist, Diversität und Verpflichtung.

Diese Exempel zeigen, dass eine günstige Unternehmenskultur nicht bloß die Zufriedenstellung und Motivierung der Belegschaften erhöht, sondern außerdem das Niveau, Wirksamkeit und Attraktion der Performanzen fördert.

Wie kann ich die Unternehmenskultur in meinem ambulanten Dienst messen?

Die Unternehmenskultur in Ihrem reißenden Service zu vermessen ist eine entscheidende Grundvoraussetzung, um die Kräfte und Mängel ihres Kulturkreises zu bemerken und zielgerichtete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Es gibt unterschiedliche Techniken und Hilfsmittel, um die Unternehmenskultur zu vermessen, die jeweilig Vorzüge und Mängel haben. Einige Exempel sind:

Organisationskultur-Inventur

Die Organisationskultur-Inventur ( OCI ) , die auf einem standardisierten Fragenkatalog basiert, der den Eindruck der Belegschaften über die vorherrschenden Protokolle und Vorausnahmen in der Organisierung erfasst. Die OCI misst die Unternehmenskultur anhand von zwölf Ausmaßen, die vier unterschiedlichen Kulturtypen beigeordnet werden können: produktiv, passiv-defensiv, aggressiv-defensiv und passiv-aggressiv. Die OCI ermöglicht eine Komparation der Ist-Kultur mit der Soll-Kultur als auch mit anderen Organisierungen oder Bereichen.

Repertory Grid-Technik

Die Repertory Grid-Technik , die auf einem persönlichen Bewerberinterview basiert, bei dem die Belegschaften ihre individuellen Formen zur Beschrieb der Unternehmenskultur angeben. Die Repertory Grid-Technik erlaubt eine differenzierte und subjektive Analyse der Unternehmenskultur, die die individuellen Werte, Einstellungen und Erfahrungen der Mitarbeiter berücksichtigt. Die Repertory Grid-Technik erfordert jedoch einen hohen Zeitaufwand und eine qualifizierte Auswertung.

Concept Mapping & Pattern Matching

Das Concept Mapping & Pattern Matching, das auf einer Gruppendiskussion basiert, bei der die Belegschaften kollektiv Schlüsselbegriffe zur Beschreibung der Unternehmenskultur erarbeiten. Das Concept Mapping & Pattern Matching ermöglicht eine partizipative und kreative Analyse der Unternehmenskultur, die die Vielfalt und Komplexität der kulturellen Aspekte abbildet. Das Concept Mapping & Pattern Matching erfordert jedoch eine gute Moderation und eine geeignete Visualisierung.

Um die Unternehmenskultur in Ihrem reißenden Service zu vermessen, sollten Sie eine Methodik aussuchen, die zu Ihren Zielsetzungen, Vorräten und Voraussetzungen passt. Sie sollten außerdem darauf aufpassen, dass Sie die Resultate durchsichtig und verständlich kommunizieren und daraus sachliche Handlungsempfehlungen ableiten.

Welche Herausforderungen gibt es bei der Umsetzung einer guten Unternehmenskultur in der ambulanten Pflege?

Die Ausführung einer brauchbaren Unternehmenskultur in der fahrenden Betreuung ist eine ehrgeizige und langlebige Aufgabenstellung, die einige Challenges mit sich bringt. Einige Exempel sind:

• Die Inhomogenität der Arztbesucher, Kollegen und Lebenspartner, die unterschiedliche Bedarfe, Anforderungen und Wertigkeiten haben und einen persönlichen Vortrag erfordern
• Der Dynamikbereich des Pflegemarktes, der kontinuierliche Justierungen an neuartige rechtliche Maßgaben, Qualitätsstandards, Versorgungsformen und Konkurrenten erfordert
• Die Beweglichkeit und Wendigkeit der Pflegepersonen, die oft wechselnde Einsatzorte und -zeiten haben und eine ausreichende Verfügbarkeit und Absprache benötigen
• Die Verknappung der Rohstoffe, die eine wirksame und ökonomische Verwendung von Mitarbeiterschaft, Materie und Gerätschaften erfordert
• Die kräftige Arbeitslast und der Termindruck, die eine kräftige körperliche und geistige Belastung der Pflegepersonen verursachen und eine positive Work-Life-Balance erschweren

Um diese Challenges zu meistern, ist es wesentlich, dass Sie eine kristallklare Vorstellung, Aufgabe und Wertigkeiten für Ihren reißenden Service haben und diese ständig kommunizieren und überprüfen. Sie sollten ebenfalls Ihre Belegschaften in die Formgebung der Unternehmenskultur einwickeln und ihnen Mitsprachemöglichkeiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten anbieten.  

Sie sollten zudem eine geöffnete, zutrauliche und wertschätzende Verständigung und Kooperation im Mannschaft und mit anderen Kooperationspartnern begünstigen. Sie sollten außerdem eine motivierende Arbeitsumgebung herstellen, indem Sie die Fähigkeiten, Belange und Bedarfe Ihrer Belegschaften berücksichtigen. Sie sollten des Weiteren die Verdienste und die Einsatzbereitschaft Ihrer Belegschaften eingestehen und ihnen produktive Rückmeldung bieten. Sie sollten letztendlich Ihren Belegschaften Chancen zur Fortbildung, Weiterentwicklung und Verknüpfung anbieten.