In Teil 3 unseres Quizzes zum Thema Prozessmanagement musst Du Fragen aus der Welt der Betriebswirtschaftslehre beantworten.
10 Fragen! Mach den Wissenscheck und bestehe das Quiz!
Quiz: Wählen Sie eine Antwort.
Mittels Process-Discovery wird dann versucht, _____ Prozesse herauszufinden.
Es ist auch möglich, ihnen verantwortliche Rollen oder _____ zuzuordnen: Prozesseigner oder Prozessverantwortliche.
In der Sachbearbeitung kann häufig nur _________________ geringerer Teil in strukturierten Prozessen vorgedacht werden.
_____ überwiegende _____ ist unstrukturiert oder nur in Teilen strukturierbar, das heißt nicht oder nur wenig vorhersehbar.
Man spricht auch von Case _____.
Case Manager sind für _________________ Fall verantwortlich und entscheiden aufgrund ihrer Erfahrung, was die nächsten Schritte sind und wen sie an der Bearbeitung des Falls beteiligen.
Typische Arbeitsplätze sind die von Mitarbeitern der Arbeitsagenturen, von _____, von Bankern im Bereich von Spezialkrediten, beim Customer Support.
Hinzu kommen das Event _____ und alle Arbeitsplätze, an denen sehr kreativ gearbeitet wird.
Daraus ergeben sich _____ in der Messbarkeit dieser Prozesse und damit ihrer Optimierbarkeit.
Die Planung fließt in die Prozessdurchführung _________________.
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30
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