Wer macht was, wann, wie und womit? ist _________________ zentrale Fragestellung.

Zur _____ und Steuerung werden entsprechende Kennzahlen verwendet.

Diese _____ können zum Beispiel in einer Balanced Scorecard dargestellt werden.

_____ des Geschäftsprozessmanagements ist es, die in jedem Unternehmen existierenden Informationen zu den eigenen Geschäftsprozessen zu nutzen, um sich auf den Kunden einzustellen und als Ergebnis die Unternehmensziele besser zu erreichen.

Kennen der _____ Geschäftsprozesse,

_____ und Verbessern der Prozesse, Geschäftsprozessoptimierung,

Dokumentieren der _____, beispielsweise weil Rechtsnormen dies verlangen,

Abbilden der Unternehmenseinheit mit _____ definierten Rollen und Rechten,

so flexibel wie nötig sein, so dass die _____ zur Regel werden kann,

Festlegen klarer Schnittstellen zwischen Prozessen, so dass Prozessketten und Verschachtelungen von Prozessen _________________ gebildet werden können.