Key Account Manager/in im Jobprofil
Welche Fähigkeiten sind als Key Account Manager/in von Vorteil?
Als angehende/r Key Account Manager/in ist es von Vorteil, wenn Du bereits über einige der folgenden Fähigkeiten verfügst, um direkt im Beruf durchzustarten:
- Kommunikationsfähigkeiten
- Beziehungsaufbau
- Verkaufskompetenz
- Branchenkenntnisse
- Strategisches Denken
- Problemlösungsfähigkeiten
- Zeitmanagement
- Teamarbeit
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Analytische Fähigkeiten
Welche Aufgaben hat ein/e Key Account Manager/in?
Die wichtigsten Aufgaben die Du als Key Account Manager/in hast sind folgende:
Kundenbetreuung
Deine Hauptaufgabe besteht darin regelmäßig mit deinen Key Accounts in Kontakt zu treten. Du kümmerst dich um deren Anliegen und Anfragen. Du gewährleistest, dass ihre Bedürfnisse verstanden und erfüllt werden und so die Kundenbindung wächst.
Bedarfsanalyse
Eine sorgfältige Analyse der Kundenbedürfnisse wird von dir durchgeführt, damit du deren Anforderungen und Ziele besser verstehst. Mit diesem Wissen kannst du maßgeschneiderte Lösungen und Angebote offerieren.
Vertrieb und Umsatzsteigerung
Eine weiter wichtige Aufgabe ist der Ausbau des Geschäfts mit den Key Accounts. Du identifizierst Cross-Selling-Optionen und schließt Sales ab, um den Umsatz zu steigern.
Strategische Planung
Die Entwicklung von langfristigen Plänen für die Zusammenarbeit mit deinen Kunden obliegt dir. Durch die Abstimmung der Unternehmensziele mit den Zielen der Key Accounts, versucht Du eine win-win-Situation zu erzeugen.
Kundenpräsentationen
Du gehst zum Kunden vor Ort oder virtuell und stellst Produkte, Dienstleistungen und Lösungen vor, um die Kunden von den Vorteilen zu überzeugen und unternehmerische Chance aufzuzeigen.
Konfliktlösung
Bei aufkeimenden Unstimmigkeiten oder Problemen trittst du in Aktion, um diese zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Marktbeobachtung
Du Marktbeobachtungen und die Analyse der Wettbewerbssituation, versuchst Du Trends und Chancen zu erkennen. Damit hast du den Vorteil proaktiv auf Veränderungen reagieren zu können und dein Angebot zu optimieren.
Kundenfeedback einholen
Während deinen Gesprächen mit den Key Accounts holst Du auch stetig Feedback ein. Dieses nutzt Du um die Zufriedenheit zu bewerten und Optimierungspotenzial festzustellen.
Berichterstattung und Datenanalyse
Der Fortschritt der Kundenbeziehungen wird überwacht und von Dir analysierst und woraus Du wiederum Handlungsempfehlungen ableitest.
Was verdient ein/e Key Account Manager/in?
Die Verdienstspanne als Key Account Manager/in schwankt stark je nach Berufserfahrung, Verantwortlichkeit und Unternehmen. Das Jahresgehalt kann derzeit laut gehalt.de (08/2023) durchschnittlich zwischen ca. 62.000 EUR und 83.000 EUR liegen.
Wo arbeiten Key Account Manager/in?
Als Customer Key Account/in arbeitest du in unterschiedlichen Branchen und Organisationen. Hier einige Beispiele für deine Zukunft:
- IT- und Softwareunternehmen
- Industrie und Fertigung
- Finanzdienstleistungen
- Gesundheitswesen
- Telekommunikation
- Konsumgüterindustrie
- Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen
- Energie- und Versorgungsunternehmen
Wie wird man zum/r Key Account Manager/in?
Du kannst Key Account Manager/in über verschiedene Wege. Der direkte Weg über eine Ausbildung ist nicht möglich. Viele haben einen Bachelor-Abschluss in BWL, Marketing, Vertrieb oder ähnliches. Aber auch über Weiterbildungen / Zertifizierung kannst du dem Berufsziel näher kommen. Wichtig sind vor allem Berufserfahrung und branchenspezifisches Kenntnisse.
