Im Zuge der Optimierung von Prozessen kommen zunehmend IT-gestützte Informationstools, zu dem Beispiel Bonapart von UBIS oder das ARIS Toolset von IDS Prof. _____, zu dem Einsatz.

Neben der konzeptionellen Gestaltung ist die Nutzung von Prozessen und Prozessstrukturen Gegenstand der _____ im Fokus des Prozessmanagements.

Als Planungsgrundlage dienen _____ Plangrößen im Hinblick auf Prozesskosten, Prozessqualität und Prozessdauer.

Zur Ermittlung der geplanten Soll-Prozesskosten einer _____ sind die geplanten Prozessmengen der beschäftigungsabhängigen Prozesse abzuleiten und die geplanten Prozess-mengen beschäftigungsunabhängiger Prozesse müssen jetzt bestimmt werden.

Aus den Plan-Prozessmengen können bei _____ der Prozesskostensätze die Plan-Prozesskosten einzelner Partial-Prozesse sowie auch übergeordneter Kern-Prozesse ermittelt werden.

Unter Einbeziehung der prozessmengenneutralen Prozesskosten erhält man die gesamten Plan-Prozesskosten einer _____.

In entsprechender Weise sind _____ im Hinblick auf Prozessqualität und Prozessdauer in Form von Kennzahlen festzulegen.

Die Prozesskosten tauchen _____ zur Interpretation in Kennzahlensystemen wieder auf.

Somit sollten sie _____ zusammengefasst werden, um dann ihre Aussagekraft entfalten zu können.

Die Gestaltung von Prozessen und Prozessstrukturen bedarf _____ einer ergänzenden Kontrolle, die die Pläne und Implementierung der Projektfortschritte fortlaufend begleitet und immer wieder auf ihre Richtigkeit und Tragfähigkeit überprüft.